Актуальность исследования заключается в том, что в последнее время многие предприятия в качестве элемента своей стратегии стали выбирать повышение удовлетворенности и лояльности клиентов. Однако традиционные программы лояльности (например, системы скидок и бонусов) становятся все менее действенными. Технология кросс-продаж помогает осуществлять коммуникацию с потенциальными потребителями максимально эффективно, задействуя множество форматов и каналов. Это отличный способ повысить лояльность клиентов и углубить отношения с клиентами, что, в свою очередь, может повысить их ценность и удержание на протяжении всего жизненного цикла взаимодействия.

Авторы рассматривают кросс-продажи не только как способ повышения среднего чека за счет рекомендации сопутствующих товаров, но и как стратегический подход к управлению лояльностью потребителей.

Цель исследования. На основе анализа теоретических и практических источников предоставить контекстуальные знания, касающиеся управления кросс-продажами как способа повышения лояльности потребителей.

Задачи исследования. Рассмотреть основные методики оценки удовлетворенности клиентов (CSI, CES, NPS), обозначить основные цели программы лояльности при управлении кросс-продажами, выделить этапы кросс-категорийного предложения, выявить причины неудачных попыток кросспродаж, представить способы повышения эффективности управления кросс-продажами, разработать методику оценки лояльности потребителей в процессе управления кросс-продажами на примере компании N и др.

Результаты исследования. Выделены следующие важные направления исследования лояльности потребителей: измерение уровня удовлетворенности и лояльности в различных потребительских сегментах, определение вероятности совершения покупки других продуктов и услуг компании (upsell&cross-sell) и др. Определены основные цели программы лояльности при управлении кросс-продажами: привлечение новых клиентов, развитие существующих, удержание текущих.

Представлена методика оценки лояльности потребителей на примере компании N и проведена оценка экономической эффективности мероприятий по управленню кросс-продажами для повышения лояльности клиентов в данной компании.

Актуальность исследования. Управление проектом, входящим в портфель проектов, принципиально отличается от управления отдельным проектом, поскольку в портфеле проекты вынуждены конкурировать за ресурсы компании. В матричных структурах эта проблема усиливается еще и по причине того, что в них ресурсы на проектную деятельность выделяются по остаточному принципу, причем их качество сильно преувеличивается. Данная работа посвящена процессу создания проектного офиса в матричных структурах с целью повышения эффективности управления предприятием, что является крайне актуальным, особенно в турбулентных условиях ведения бизнеса.

Целью исследования является разработка гибридного процесса формирования корпоративной культуры портфельного управления проектами, заключающегося в эволюционной трансформации культуры управления проектами при быстром переводе всех проектов предприятия под диспетчеризацию проектным офисом и масштабированием новых цифровых инструментов управления на всю матричную структуру холдинга.

Результаты исследования. В работе показано, что основой реинжиниринга процесса создания проектного офиса в матричных структурах являются реинжиниринг системы мотивации и трансформация корпоративной культуры. Эффективно работающий проектный офис позволяет осуществлять проектную деятельность с большей производительностью и качеством – это направляет всю деятельность предприятия на улучшение конкурентоспособности и устойчивости бизнеса.

Разработана модель процесса, описано его содержание по трем этапам создания проектного офиса. Этот подход можно назвать гибридно-эволюционным: сначала создается «виртуальный» вариант проектного офиса (его сотрудники, в основном относясь к функциональной структуре, «добровольно» работают в проектном офисе), затем сотрудники, показавшие компетентность в управлении портфелем, переходят на 50% оплаты труда в проектном офисе и 50% – в функциональном. На третьем этапе проектный офис становится полностью самостоятельным подразделением со 100%-ной материальной мотивацией (оплатой труда) и 100%-ной занятостью работами в этом подразделении. Результаты разработки предлагают практическое применение процесса построения проектного офиса в экстремальных внешних условиях ведения бизнеса.

Актуальность. Предметной областью статьи выступает практика управления организацией труда производственного персонала в период системного экономического кризиса, вызванного, с одной стороны, пандемией вируса CОVID-19, а с другой – постоянно усиливающимися экономическими санкциями к России со стороны ряда недружественных ей государств.

В этих условиях большинство отечественных предприятий вынуждены использовать все имеющиеся резервы для повышения собственной эффективности как субъектов рынка в целях минимизации угрозы банкротства или резкого сокращения объемов производства. Одним из таких резервов является внедрение новых HR-стратегий и прикладных HR-технологий, позволяющих сохранить качество человеческого капитала организации как одного из приоритетных факторов, обеспечивающих ее конкурентоспособность и финансовую устойчивость.

Важной предпосылкой успешного решения данной задачи выступает правильный выбор формы организации труда персонала производственных подразделений, непосредственно осуществляющих производство или реализацию товаров и услуг.

Цель исследования. Разработка рекомендаций по выбору оптимальной для конкретных типов хозяйствующих субъектов – работодателей стратегии и тактики управления процессом организации труда производственного персонала.

Задачи исследования сводятся к определению общих методических требований к организации труда сотрудников кризисного предприятия, выявлению факторов, влияющих на выбор конкретной ее формы, разработке практико-ориентированных рекомендаций по совершенствованию кадровой работы.

Результаты исследования. Определены основные задачи актуализации подсистемы организации труда персонала в кризисный период. Проведен сравнительный анализ как преимуществ, так и недостатков основных форм организации труда производственного персонала. По результатам анализа сформулированы и аргументированы рекомендации по использованию этих форм хозяйствующими субъектами, представляющими различные по масштабам и характеру трудовой деятельности большинства сотрудников сферы бизнеса.

Актуальность. Представлены предпосылки проблемы высокой текучести специалистов по управлению персоналом компаний: подвижность конъюнктуры рынка труда; высокая скорость обновления управленческого инструментария, готовность HR-специалистов к трудовой мобильности. Приведены оценки конъюнктуры рынка труда по должностям HR-сферы и выделены области функциональной специализации HR-специалистов.

Цель исследования. Изучение факторов мобильности HR-специалистов, провоцирующих их добровольный уход из компании.

Задачи исследования сводятся к диагностике и группировке предикторов фактической и потенциальной текучести HR-специалистов, оценке вектора направления движения на рынке труда.

Результаты исследования. Анализ предикторов принятия решения об увольнении позволил выделить три группы факторов: внутриорганизационные, относящиеся непосредственно к условиям и правилам взаимодействия, выстроенным в самой компании; конъюнктурные, обусловленные стремлением HR-специалиста актуализировать профессиональный потенциал и выиграть конкурентную борьбу с иными участниками рынка; личностные, связанные с особенностями психоэмоционального восприятия работы и мерой удовлетворенности. Показано влияние факторов на принятие решения об увольнении субъектами трудовой деятельности, различающихся уровнем занимаемой должности, специализацией в области управления персоналом, стажем работы в профессии и компании, а также возрастом. Обозначена связь между предпосылками к увольнению и необходимыми действиями со стороны компании для профилактирования излишней фактической и потенциальной текучести. Выделен вектор направления движения HR-специалистов на рынке труда при реализации решения об увольнении. Показана частота вертикальных и горизонтальных движений с учетом изменения характера и содержания реализуемого функционала.

Актуальность статьи обусловлена тем, что вопросы оценки и анализа финансовой устойчивости коммерческих предприятий в современных условиях приобретают особую значимость, поскольку от этого зависит в целом финансовое состояние любого экономического субъекта.

Цель исследования. Усовершенствование имеющейся методики анализа и оценки финансовой устойчивости экономических субъектов.

Задачи исследования. Изучение современных методик оценки финансовой устойчивости коммерческих предприятий, выявление противоречий в них и разработка единого интегрального показателя, позволяющего оценивать финансовую устойчивость экономического субъекта, поскольку отсутствие единого подхода в определении как самого понятия «финансовая устойчивость», так и ее методологии среди современных ученых усложняет проведение данного вида анализа и способствует принятию неоднозначных управленческих решений.

Результат исследования. Разработка так называемого единого рейтингового показателя оценки финансовой устойчивости экономического субъекта на основе интегрального метода.

Актуальность. Макроэкономические кризисы, пандемия, вызванная новой коронавирусной инфекцией COVID-19, нарастающая изоляция России со стороны международного сообщества определили главный вызов развития человеческого капитала как важнейшего актива государства в эпоху цифровой революции – адаптации к быстрой перестройке фокусов общественной жизни. Научно-образовательная сфера в структуре экономики России вследствие кризисных явлений, описанных в статье, характеризуется разнонаправленными тенденциями, о чем свидетельствуют статистические данные. Сформирован риск-менеджмент научно-образовательной сферы как антикризисной стратегии развития отрасли.

Цель исследования состоит в раскрытии системы риск-менеджмента научно-образовательной сферы для сохранения устойчивости отрасли, оптимизации работы субъектов научно-образовательной сферы в цифровом пространстве и обеспечения инновационного развития науки и образования.

Задачи исследования сводятся к: проведению диагностики рисков для разработки системы риск-менеджмента научно-образовательной сферы как элемента стратегии инновационного развития отрасли; приведению содержания хеджирования рисков как составляющей системы риск-менеджмента научно-образовательной сферы; указанию основных этапов риск-менеджмента, возможных участников (стейкхолдеров), ограничений и усовершенствований, учитываемых на последующих этапах.

Методология исследования. Синтез, дедукция, статистический анализ, экстраполяция, интерпретация.

Результаты исследования. По итогам проведенной работы сформирована система риск-менеджмента, представлена научно-образовательная экосистема организации в качестве ответа вызовам современной экономики. Автор уточняет методологию риск-менеджмента основными рекомендациями, основанными на возможных дополнительных исследованиях.

В заключении исследования автор описывает дефиницию риск-менеджмента научно-образовательной сферы, определяет важнейшие задачи, решаемые посредством разработанной экосистемы. Приведенный подход к формированию риск-менеджмента научно-образовательной сферы как антикризисной стратегии позволяет решить основные задачи в современной сфере науки и образования: снижение подверженности отрасли внешним условиям, обеспечение инновационного развития научно-образовательного партнерства.

Актуальность. В статье рассматриваются сущность и отличительные черты зеленой экономики и устойчивого развития, проблемы их развития и использования в современном мире. Проведены анализ состояния правового регулирования и развития финансирования охраны окружающей среды в России и за рубежом, состояния и развития зеленой экономики в России, проблем и перспектив использования инструментов зеленого финансирования, корреляционный анализ взаимосвязи экономического роста и загрязнения природы, проанализирована эффективность затрат и мер государства, изучены плюсы перехода на зеленую экономику.

Цель исследования состоит в выявлении проблем развития зеленой экономики в России и поиске их решения.

Задачи исследования сводятся к выявлению тенденций и проблем применения инструментов зеленого финансирования, поиску путей их решения.

Результаты исследования. С помощью методологии институционального и экономического анализа, таких методов научного познания, как синтез, индукция, дедукци, выявлена необходимость решения комплекса проблем, стоящих на пути развития зеленой экономики. С помощью корреляционного анализа определена взаимосвязь экономического роста и загрязнения окружающей среды. Современное состояние финансирования защиты окружающей среды в России имеет ряд особенностей и проблем развития. В частности, испытываются проблемы с финансированием, санкционным давлением, развитием инновационных технологий в зеленой экономике. Кроме этого, можно констатировать проблемы с правовым регулированием применения зеленого финансирования в России. Рассматриваются направления решения указанных проблем.

Актуальность. Относительно молодая российская экономическая система с незавидной регулярностью продолжает подвергаться проверкам на стрессоустойчивость. На современном этапе Россия развивается в кризисных условиях и подвергается нарастающему санкционному давлению. В статье раскрыта сущность понятия «глобальные вызовы», представлены результаты анализа практики учета вызовов в стратегических документах Российской Федерации, а также сформулированы предложения по совершенствованию методологических подходов к подготовке документов стратегического планирования.

Цель исследования состоит в формировании обоснованной позиции о необходимости учета глобальных вызовов в ходе стратегического планирования социально-экономического развития Российской Федерации.

Задачи исследования сводятся к характеристике понятия «глобальные вызовы», выявлению тенденций учета вызовов в российских документах стратегического планирования, а также подготовке предложений по совершенствованию методологических подходов к подготовке стратегических документов.

Результаты исследования. Глобальные вызовы можно охарактеризовать как ряд проблем или вопросов международного характера, требующих активных мер для достижения определенных позитивных результатов или предотвращения (снижения) негативных последствий. Одной из важнейших государственных задач является обеспечение эффективного мониторинга и прогнозирования вызовов для своевременной корректировки государственной политики и комплекса реализуемых мероприятий для достижения поставленных целей социально-экономического развития. При этом вызовы следует отражать и конкретизировать в документах стратегического планирования. На каждый обозначенный вызов должны быть представлены надлежащим образом организационно обеспеченные и ресурсообеспеченные ответные меры.

Актуальность. Тема исследования представляется актуальной, вследствие того что в России при достойном уровне развития малых и средних предприятий (МСП) возможно будет добиться увеличения рабочих мест, обеспечить честную конкуренцию, освоить развитие отдельных отраслей промышленности, увеличить размер среднего класса, добиться улучшения экономического климата.

Цели исследования. Определить состояние МСП в России на данный момент и проанализировать, как можно улучшить его положение. На пути достижения поставленной цели необходимо подробно изучить понятие «малое и среднее предпринимательство» в общем, а также с позиции России в этом вопросе, составить рекомендации по улучшению ситуации и сделать выводы.

Задачи исследования В статье поднимается важный для каждого предпринимателя России вопрос, есть ли будущее для развития малого и среднего бизнеса в нашей стране. Почему после принятия долгосрочной стратегии развития в 2016 году мы наблюдаем не расширение объемов малого и среднего бизнеса, а кардинально противоположную ситуацию? Тема изучается в научных кругах, и ответы на проблемные вопросы разобраны в данном исследовании.

Результаты исследования. Разбор проблематики малого и среднего бизнеса в России носит постоянный характер, им занимаются огромное количество ученых экономистов, однако эффективная система функционирования компаний этого сектора пока не отлажена. Необходимы меры государственной поддержки бизнеса, которые рассмотрены авторами в исследовании.

Актуальность. Международная миграция является одним из актуальных вопросов XXI века для всех стран, в частности для России. Россия является одной из привлекательных стран для международных мигрантов. Изучение аспектов влияния регионального развития и миграционной активности является ключевым в современной науке. В условиях кризисных явлений в экономике, а также под влиянием ограничительных мер в связи с COVID-19 региональные вопросы, в частности, связанные с миграционными потоками, резко обостряются и становятся еще более актуальными. Важным становится определение факторов, воздействующих на миграционные процессы. Кроме того, важен региональный анализ миграционных процессов, которые могут приводить к дисбалансу социально-экономического развития.

Методы исследования. Корреляционно-регрессионный анализ при исследовании миграционных процессов, классификация и группировка причинно-следственных явлений.

Результаты исследования. Проведено исследование по изучению влияния социально-экономических показателей регионального развития на миграционные процессы в регионах России. Сделан вывод, что экономика каждого из регионов России имеет свои территориальные особенности, которые проявляют себя в их социально-экономическом развитии, соответственно, прослеживаются региональные диспропорции по отдельным показателям экономического развития и миграционным процессам. Определено, что значительное влияние на миграционные потоки оказывают инвестиции в основной капитал, среднемесячная заработная плата, а также влияние прочих факторов (например, географические, социально-демографические, валовый региональный продукт). Определены четыре группы регионов по количеству факторов, оказывающих влияние на миграционные процессы.