Актуальность. В статье рассматриваются основные подходы к управлению бизнес-процес сами в организации. Обоснована актуальность цифровой трансформации бизнес-процессов. Рассматриваются особенности и порядок организации использования различных программных инструментов для управления бизнес-процессами. В статье даны классификация и обзор основных современных программных продуктов для управления бизнес-процессами организации, изучены ключевые особенности программ каждого класса. Сделаны выводы о перспективных направлениях развития программных продуктов в области управления бизнес-процессами.

Цель исследования состоит в определении основных программных продуктов в области управ ления бизнес-процессами, а также в формировании вывода о перспективных направлениях развития BPM-инструментов.

Задачи исследования сводятся к анализу основных подходов и инструментов управления бизнес процессами, изучению и классификации современных программных решений для управления бизнес-процессами в организациях.

Результаты исследования. С помощью методологии анализа и классификации выявлена всеоб щая тенденция к упрощению использования программных решений для конечного пользователя. Будущие программные продукты, основываясь на сегодняшних тенденциях, позволят напрямую менеджерам и бизнес-аналитикам моделировать, управлять и интегрировать бизнес-процессы без привлечения IT-специалистов.

Развитие информационных технологий в различных отраслях жизнедеятельности отразилось не только на конечном потребителе товаров и услуг, но и на их производителе. Современным коммерческим организациям для повышения конкурентоспособности на рынке необходимо комплексно подходить к исследованию и анализу собственных внутренних и внешних бизнес-процессов. В данной работе авторы отражают и характеризуют по шести параметрам практического применения основные направления научных наработок по теме онтологии бизнес-процессов организации. В соответствии с результатами исследования (авторами было изучено более 216 источников) путем отражения взаимосвязи цитирований посредством графа была произведена кластеризация по наиболее цитируемым ученым по тематике. В результате анализа образовалось девять авторитетных групп (Н. Гуарино, Д. Захман, М. А’Куин, К. Донгву, М. Рибсток, А. Остервальдер, М. Лопез, Я. Дитц и Г. Гиззарди), совокупные модели онтологий которых верифицируются авторами статьи на предмет гибкости имплементации и использования в бизнес-процессах современного предприятия. При характеристике каждой группы авторы статьи анализируют основные теоретические положения работ лидеров кластера, а также проводят сравнительный анализ онтологических концепций, описывающих бизнес-процессы и информационную архитектуру предприятия. В заключение работы составлена таблица соответствия моделей в основных группах характеристикам применимости для интеграции в деятельность предприятия, а также выделены наиболее удовлетворяющие всем параметрам группы.

Раскрывается проблема некорректного формулирования требований заказчика к автоматизированным системам управленческого типа, в рамках которых эти задачи реализуются. Предлагается подход к формулированию такого рода требований, исходя из названий задач в соответствии с функциями управления.

• Бизнес-процессы определяются функциями предприятия.
  
• Задачи автоматизации целесообразно формулировать исходя из классических основных функций управления (планирование, учет, контроль, анализ, принятие решений, регулирование).
  
• Требования к информационным системам находятся в прямой зависимости от реализуемых задач.