онлайн-сервисы бронирования

Экономика и управление в сфере услуг

Пониматкина Людмила Александровна

 

к. э. н., доцент Московский педагогический государственный университет
E-mail: l.a.ponimatkina@mpgu.su

Кицис Вячеслав Михайлович

к. г. н., доцент Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва
E-mail: vkitsis@mail.ru






Развитие онлайн-продаж в туризме

Актуальность. Развитие информационно-коммуникационных технологий вызывает серьезные изменения во всех отраслях мирового хозяйства, включая туризм. Внедрение современных компьютерных программ в деятельность туристских предприятий способствует изменению отношения потенциальных потребителей туристских продуктов, все более отдающих предпочтение формированию тура через онлайн-агентства. В связи с этим изучение современных трендов в продажах на туристском рынке весьма актуально.

Цель исследования заключается в изучении тенденций, формирующихся на рынке продаж туристских продуктов.

Задачи исследования обусловлены рабочей гипотезой о том, что в современных условиях роль офисных продаж туристских продуктов постоянно снижается. Для подтверждения данной гипотезы рассмотрены мотивы клиентов, предпочитающих приобретение туров в офлайн-агентствах. В связи с тем, что как туроператоры, так и клиенты турагентств самостоятельно формируют турпродукт, состоящий из набора определенных услуг (турпакет), то в статье дается оценка объема рынка пакетных туров в России. Важной задачей исследования стало изучение перспектив развития онлайн-продаж в туристской отрасли.

Результаты исследования. Авторы статьи делают однозначный вывод о том, что как в зарубежных странах, так и в России наметилась устойчивая тенденция к увеличению удельного веса онлайн-продаж туристских продуктов. Эта тенденция обусловлена не только развитием интернет-технологий, но и изменениями, происходящими в психологии потенциальных потребителей туров. Клиенты все больше и больше формируют турпакеты самостоятельно, основываясь на собственных предпочтениях. Тем самым возрастает роль онлайн-агентств в настоящее время.

Индикаторы рынка

Курсы валют: курс Доллара и Евро
Курс валют: курс Доллара и Евро