Рассматривается концепция эмоционального менеджмента как основного компонента организационной культуры. Исследуется процесс управления эмоциями персонала и эмоциональная компетентность руководителя. Предлагается модель эмоционального менеджмента, и анализируются принципы менеджмента эмоций.

• Эмоциональная надстройка организационной культуры задает вектор и характер динамичности всей организации.
  
• Эффективный аппарат менеджмента эмоций опирается на личностную типологию, включая способы управления эмоциональным состоянием.
  
• Поведенческая направленность руководителей и сотрудников детерминируется эмоциональным стилем организации.
  

Исследуется понятие эмоционального компонента организационной культуры.  Анализируются направленность задач, решаемых эмоциональным компонентом, в формате организационной культуры, и выделяется механизм упорядочивания эмоций персонала. Подробно рассматриваются стратегии реализации эмоционального компонента организационной культуры.

• Эмоциональный компонент организационной культуры детерминирует саморегуляцию персонала на многих уровнях в соответствии с параметрами организационной культуры.
  
• Эмоциональный компонент организационной культуры выстраивает механизм упорядочивания эмоций персонала в организации.
  
• В рамках организационной культуры эмоциональный компонент выражается через стратегии нейтрализации, буферизации, эмоционального разделения труда, эмоциональных стимулов и эмоционального лидерства.