Актуальность. Исследуется проблема эффективной деятельности регионов и муниципалитетов через призму процесса управления в сфере предоставления муниципальных услуг. Проанализированы механизмы управления муниципальными услугами, под которыми понимается группа методов воздействия в правовой, административной, экономической и других сферах, которые формируют институциональную структуру.

Институциональная структура предполагает обеспечение реализации мероприятий, которые намечены и разработаны заблаговременно и направлены на качественное оказание муниципальной услуги.

Цель исследования состоит в рассмотрении проблемы понимания муниципальной услуги как инструмента эффективного воздействия на результаты деятельности территории.

Задачи исследования сводятся к выявлению проблем в процессе управления предоставлением качественной муниципальной услуги, к которым относится неготовность многофункциональных центров работать в рамках электронного взаимодействия с ведомствами.

Результаты исследования. Проведенный анализ предоставления муниципальных услуг как инструмента управления эффективным развитием территории позволил выявить, что они способствуют развитию социальной и экономической составляющей регионального развития, который носит, соответственно, социально-экономический территориальный характер.

Актуальность. Чтобы лучше понять другого человека, мы комбинируем, накапливаем и интерпретируем информацию о нем. Этот процесс начинается с момента формирования первого спонтанного впечатления о ком-то и систематизируется, если мы общаемся с ним длительное время или если нам нужно сформулировать какое-то важное умозаключение. В статье проведен анализ селективности восприятия в соответствии с различными ожиданиями человека. Что мы воспринимаем и как мы перерабатываем воспринятое, зависит от личностных качеств оцениваемого, от ситуации, в которой он находится, а также от личностных качеств оценивающего, особенно от особенностей его восприятия и обработки информации. Особую роль при этом играют ожидания и доступность конструкта.

Цель исследования – уточнить степень и особенности влияния ожиданий на умозаключения людей в новых условиях по сравнению с первоначальными экспериментальными образцами.

Задачи исследования сводятся к проверке действия ряда психологических феноменов в новых условиях, выявляя тем самым, на какую область реальности распространяется полученное в ходе классических экспериментов знание.

Результаты исследования. Находят подтверждение некоторые закономерности процесса формулирования людьми умозаключений в случаях, когда внимание фокусируется на определенных ожиданиях и детерминируется доступностью.