Маркетинг

Маркетинг

Курганова Наталия Юрьевна

 

Старший преподаватель Кафедра коммерции и торгового дела Университет «Синергия» Москва, РФ
Email: kurganowa_n@mail.ru







Особенности формирования стратегии событийного маркетинга в ресторане

Актуальность. В современных экономических условиях конкуренция между предприятиями ресторанной отрасли диктуется необходимостью поддержания постоянного непрерывного трафика посетителей. Для этого предусмотрены различные технологии, применение которых позволяет занимать на рынке устойчивые позиции и получать высокую прибыль, не имея высокие места в рейтингах.

Цель исследования. Оценка эффективности стратегии организации событийных мероприятий в ресторане.

Задачи исследования сводятся к анализу динамики суммы среднего чека на предприятиях ресторанной отрасли и ее сопоставлению с суммой среднего чека после проведения событийного мероприятия.

Для достижения цели применялись анализ контента сайтов, анализ целевой аудитории предприятия, SWOT-анализ, анализ качества ресторанных услуг, разработка стратегии и анализ эффективности. Определены критерии для оценки качества ресторанных услуг.

Результаты исследования. Выработка рекомендаций и мероприятий на основе приоритетов целевых аудиторий. Предложена концепция событийного мероприятия: установлены его цели, целевая аудитория, место и сроки проведения, определены бюджет мероприятия и направления деятельности с заинтересованными сторонами, уточнены способы проведения мероприятий.

Маркетинг

Кривенко Максим Сергеевич

 

Аспирант Университет «Синергия» Москва, РФ
Email: maxkriv@mail.ru

Бутырин Василий Владимирович

Профессор, д. э. н. РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева Москва, РФ
Email: agro-bvv@bk.ru

Бутырина Юлия Александровна

Доцент, к. э. н. Университет «Синергия» Москва, РФ
Email: 9272211275@mail.ru





Формирование инструментов цифрового маркетинга

Актуальность. Статья посвящена определению основных направлений и способов образования новых инструментов цифрового маркетинга. Предложена классификация инструментов маркетинговой деятельности по их происхождению. Также определены основные способы возникновения маркетинговых инструментов. Кроме того, рассмотрены виды информации, с которыми необходимо работать в процессе планирования, разработки, внедрения и управления инструментами маркетинговой деятельности.

Таким образом, актуальность работы определена необходимостью создания новых инструментов цифрового маркетинга и модернизации уже существующих инструментов с целью повышения их конкурентоспособности.

Цели исследования. Уточнение и определение основных путей поиска и способов образования новых инструментов цифрового маркетинга.

Задачи исследования сводятся к классификации маркетинговых инструментов по происхождению, к детерминации основных способов возникновения новых инструментов, к определению основных источников информации, которыми следует руководствоваться в процессе разработки, использования, управления и модернизации инструмента маркетинговой деятельности.

Методология. Использованы общенаучные методы: анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрагирование, метод группировок, сравнение.

Результаты исследования. Способы образования новых маркетинговых инструментов: обмен методологиями как внутри маркетинговой деятельности, так и за ее пределами; адаптация инструментов и технологий различных сфер и видов деятельности в маркетинг; следование маркетинговым задачам с учетом дифференциации их по различным уровням.

К источникам информации, влияющей на возникновение новых инструментов цифрового маркетинга, относятся: тренды, изменение потребительского поведения (предпочтений), изменения в законодательстве, научно-технический прогресс, социально-экономическая обстановка.

Маркетинг

Назаров Алексей Игоревич

 

Аспирант ВШКУ РАНХиГС Москва, РФ
Email: nazarov.nvision@gmil.com







Маркетинг и продажи: как повысить эффективность использования бюджетов

Актуальность эффективности взаимодействия различных функций в компании увеличивается при неблагоприятных внешнеэкономических обстоятельствах. Компании ищут точки роста или сохранения текущего уровня прибыли. Повышается значимость в том числе кросс-функционального взаимодействия отделов продаж и маркетинга, так как наибольшие потери эффективности возникают на границах функций в компании. Это связано с тем, что каждая из функциональных единиц формируется как отдельная система со своим набором целей, задач и зон ответственности. Зачастую они вступают в противоречие друг с другом. Это противоречие дорого обходится компании.

Цель исследования состоит в создании методики, применение которой могло бы показать точки неэффективности этого взаимодействия и предложить обоснованные способы устранения или уменьшения этой неэффективности.

Задачи исследования сводятся к демонстрации возможностей методики на примере нескольких компаний выявлять неэффективность в области кросс-функциональной границы функций продаж и маркетинга и синтезировать управленческие решения, которые смогут повысить общую эффективность компании.

Результаты исследования. С помощью предложенной методологии исследована управленческая задача повышения эффективности деятельности функций продаж в 35 компаниях. Предложенные с помощью методики решения в подавляющем числе случаев их внедрения повышали эффективность использования бюджета компании. Методика показала хорошую предиктивную силу. Предложения для компаний надежно логически обосновывались. Методика могла предложить несколько вариантов решений – от полного (сложное внедрение и полный результат) до частичного (быстрое внедрение и ограниченный результат).

Маркетинг

Рыжих Анастасия Игоревна

 

Аспирант Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Москва, РФ
Email: nastya-brandt@mail.ru

Ли Тяньтянь

Аспирант Кафедра маркетинга, экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Москва, РФ
Email: li90916666@gmail.com

Е Симен

Аспирант Кафедра маркетинга, экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Москва, РФ
Email: simonye2012@gmail.com





Интеграция цифровых технологий маркетинговых коммуникаций в современном ритейле

Актуальность данной тематики сводится к раскрытию сущности массовой заинтересованности ритейлеров к теме интерактивных решений в маркетинге. Крупные и ключевые игроки ритейла активно внедряют цифровые маркетинговые инструменты в интерактивном формате в сферу торговли. Авторы полагают, что внедрение данных инструментов поможет увеличить таргетинг аудитории и лояльность клиентов, стимулирует интерес к бренду, а также способствует процветанию самой компании.

Цели исследования. Раскрыть технологию маркетинговых коммуникацией в сфере ритейла в современных условиях. Обозначить актуальность интернет-технологий в маркетинге как вида коммуникации, открывающего широкие возможности для современного бизнеса. Описать виды и сущность современных цифровых маркетинговых коммуникаций.

Задачи исследования сводятся к мониторингу современного состояния, прогнозам и обозначению перспектив развития маркетинговых коммуникаций в ритейле с учетом их цифровых трансформаций и современных кризисных условий в экономике.

Результаты исследования. Рассмотрены актуальные аспекты современного состояния рынка ритейла через призму маркетинговых коммуникаций, представлены перспективы развития современных маркетинговых технологий в современной кризисной ситуации ритейла.

Маркетинг

Герасименко Валентина Васильевна

 

Заведующая кафедрой маркетинга, профессор, д. э. н. Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Москва, РФ
Email: gerasimenko@econ.msu.ru

Ерошкина Юлия Александровна

Директор по персоналу ООО «Тионит» Москва, РФ
Email: Julia.romanova.89@yandex.ru

Чесноков Алексей Анатольевич

Ассистент кафедры маркетинга Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова Москва, РФ
Email: info@4esnokov.ru





Создание маркетингового контента с использованием проективных методик

Актуальность. Проективные методики применяются в маркетинге для оценки восприятия контента. Однако в научной литературе не обнаружено примеров их применения для обратной задачи – разработки маскота бренда исходя из некоторого заданного набора признаков, которыми он должен обладать. В публикации излагаются результаты научно-практического исследования по созданию визуального контента (маскота бренда компании) с использованием проективных методик, и последующего использования платформы «Яндекс.Толока» для оценки восприятия визуального контента со стороны предполагаемой целевой аудитории.

Цель исследования состоит в исследовании применения проективных методик для разработки маскота бренда компании.

Задачи исследования сводятся к формулировке проблем создания маскота и проведения маркетинговых исследований и их решению с использованием проективных методик и функционала платформы «Яндекс.Толока».

Результаты исследования. Обоснована проблематика создания маскота бренда. Описаны суть и область применения проективного метода и соответствующих проективных методик в психологии и маркетинге. Изложены методология и результаты исследования, включая формулировку исходного задания, логику выбора числа и свойств создаваемых изображений, постановку задачи и основные этапы создания маскотов бренда компании-работодателя. Представлены полученные итоговые изображения и сделаны выводы о возможностях применения проективных методик в маркетинговых целях. Обоснована проблематика проведения маркетинговых исследований. Показана эффективность применения платформы «Яндекс.Толока» для оценки визуального контента в соответствующих маркетинговых целях. Дана интерпретация полученных результатов и указано на возможные пути совершенствования проведения подобных исследований. Также сделан вывод об общей возможности и целесообразности применения проективных методик для разработки визуального контента с требуемыми свойствами.

Маркетинг

Гогуа Мэги Мерабовна

 

Аспирант Санкт-Петербургский государственный университет Институт «Высшая школа менеджмента» Санкт-Петербург, РФ
Email: m.gogua@spbu.ru







Разработка алгоритма стратегии персонализации в маркетинговой деятельности розничных онлайн-магазинов

Актуальность. Расширение использования персонализации (стратегии адаптации рекламы и услуг продавцов к предпочтениям клиентов, основываясь на их интересах, предыдущей активности и индивидуальных потребностях) в рамках розничных онлайн-магазинов привело к появлению значительного спектра инструментов сбора персональных данных клиентов и сфер их применения (к примеру, различные виды чат-ботов, персональные рекомендации, адаптацию веб-страниц к автоматически идентифицированным предпочтениям клиентов (например, по геолокации для определения населенного пункта пользователя, динамического ценообразования, персональных продуктовых рейтингов и категорий), использование социальных сетей). Для розничного рынка данная стратегия играет важную роль ввиду стремительного развития этого сектора, в частности, в период пандемии COVID-19. Этот сектор также один из лидеров по части технологических и маркетинговых инструментов, которые включают в себя как алгоритмизированные системы, так и системы на основе искусственного интеллекта. Несмотря на значительные положительные эффекты применения персонализации при построении индивидуализированной коммуникации с клиентами в омниканальной среде, компании сталкиваются с негативными откликами, вплоть до отказа клиента пользоваться перечисленными системами и «парадоксом персонализации». Такая ситуация складывается из-за неструктурированного подхода к применению и оценке данной стратегии. Соответственно, нивелировать отрицательные последствия и усилить положительные возможно созданием интегрированного алгоритма стратегии персонализации как альтернативы точечным исследованиям отдельных персонализированных инструментов и каналов и глубоким исследованиям определенных реакций клиента.

Методы исследования. Разработанный алгоритм основан на литературном анализе статей из журналов, входящих в перечень ABS и в базу РИНЦ. Было проанализировано 137 статей по бизнесу и управлению, касающихся тематики персонализации с фокусом на клиентов.

Результаты исследования. Представлен анализ основных этапов персонализации, а также разработана структура персонализации и соответствующих аспектов с перспективы клиента.

Заключение. Предложена модель, позволяющая оценивать и эффективно управлять процессом персонализации в маркетинге в рамках розничных онлайн-магазинов.

Маркетинг

Горелова Тамара Петровна

 

Доцент, к. э. н. Департамент логистики и маркетинга Финансовый университет при Правительстве РФ Москва, РФ
Email: Tamara.gorelova2013@gmail.com

Серебровская Тамара Борисовна

Доцент, к. п. н. Кафедра иностранных языков Университет «Синергия» Москва, РФ
Email: tserebrovskaya@yandex.ru






Поколение N: формирование новых цифровых потребителей

Актуальность. Цифровизация повседневной жизни, пандемия-2020 и вызванное ею динамичное развитие e-сommerce спровоцировали резкий скачок развития сегмента «цифровой потребитель», который за короткий период времени сформирован поколением N. Представляется важным изучение особенностей поведения цифрового потребителя, вариантов развития и укрепления взаимодействия с потенциальными и фактическими пользователями с целью сохранения лидирующих позиций на рынке.

Цель исследования заключалась в изучении изменений потребительского поведения и клиентского опыта в условиях цифровой трансформации общества, факторов, оказывающих влияние на потребительское поведение и спрос и, соответственно, формирование нового цифрового поколения N.

Задачи исследования: выявить особенности потребительского опыта нового цифрового поколения; определить модель потребительского поведения цифрового потребителя; сформулировать предложения по удержанию компаниями своих позиций и успешного продвижения на рынке в условиях цифровой трансформации.

Результаты исследования. В статье рассмотрены особенности изменения потребительского поведения в условиях цифровизации, изучена периодизация поколений в России и США, показаны динамика развития e-commerce и ее влияние на потребителя и бренды, изменения в поведении потребителей, что, в свою очередь, отразилось на методах и формах работы компании на потребительском рынке. Определен алгоритм поведения потребителя с учетом его эмоциональных и психологических характеристик.

Маркетинг

Бутырин В.В.

 

д. э. н., профессор РГАУ-МСХА им. К.А. Тимирязева
E-mail: agro-bvv@bk.ru

Бутырина Ю.А.

к. э. н., доцент Университет «Синергия»
E-mail: 9272211275@mail.ru

Кривенко М.С.

аспирант Университет «Синергия»
E-mail: maxkriv@mail.ru





Перспективы использования теории поколений в маркетинговой деятельности

Данная статья посвящена оценке перспектив использования теории поколений в маркетинговой деятельности. Авторами приводятся теоретические аспекты теории поколений. Рассмотрены подходы российских авторов к применению теории поколения в маркетинге. Предложены перспективные способы использования теории поколений в различных видах маркетинговой деятельности. Актуальность работы определена необходимостью модернизации традиционных подходов к маркетинговой деятельности.

Цель исследования заключается в определении перспективных направлений использования теории поколений в маркетинговой деятельности. Задачи исследования сводятся к изучению особенностей теории поколений, оценке подходов российских авторов к применению теории поколений в маркетинговой деятельности и определению перспективных способов использования теории поколения в различных видах маркетинговой деятельности. Методология. В работе были использованы общенаучные методы: анализ, синтез, индукция, дедукция, абстрагирование, метод группировок, сравнение.

Результаты исследования. Авторы исследований о применении теории поколений для сегментации рынка указывают на более качественное дробление рынка, учитывающее самобытность каждого полученного сегмента, на возможность куда более точно определить потребности каждого из выделенных сегментов, а также достичь при помощи такого подхода длительного взаимодействия с потребителями. Теория поколений может быть внедрена в следующие маркетинговые процессы: разработка нового товара/услуги, предиктивный анализ поведения потребителей, дизайн товара/упаковки, продвижение товара/услуги.

Заключение. Теория поколений может применяться не только в построении маркетинговых отношений с потребителями и сегментации рынка, но также быть полезной в таких видах маркетинговой деятельности, как разработка нового товара/услуги, дизайн товара, разработка маркетинговой кампании, продвижение продукта и так далее. При системном внедрении использование теории в маркетинге может привести к увеличению спроса, расширению потребления, росту клиентской базы, а также к снижению рисков для производителей и продавцов товаров или услуг.

Маркетинг

Курганова Н.Ю.

 

старший преподаватель Университет «Синергия»
E-mail: kurganowa_n@rambler.ru

Чернухин А.М.

главный специалист Федеральный институт промышленной собственности
E-mail: co0s@mail.ru






Современные программы продвижения в розничных торговых сетях

Современная торговля характеризуется высокой степенью конкуренции и спадом покупательской активности. Это вынуждает розничные торговые сети искать новые направления стимулирования продаж. Торговым организациям необходимо активно проводить работу по стимулированию продаж и пытаться привлечь к себе покупателей, чтобы они совершали покупку только в их магазинах. Покупатели стали умнее. Им недостаточно монетарных стимулов, они все больше обращают внимание на состав продукта, его упаковку и атмосферу, в которой совершают покупки. В статье предпринята попытка рассмотреть ключевые элементы современных программ продвижения в практике розничных торговых сетей применительно к реалиям российской экономики. Статья включает примеры успешного опыта в маркетинге розничных торговых сетей, в том числе новые подходы и использование интернет-технологий в продвижении, новые форматы розничной торговли, инновации в формировании атмосферы торговых залов и др.

Индикаторы рынка

Курсы валют: курс Доллара и Евро
Курс валют: курс Доллара и Евро