Рассматривается роль менеджеров в управлении организациями. Показано, что от современного менеджера требуется не столько узкая специализация в области финансов, маркетинга, производства, учета и других функционалов организации, сколько высокий уровень компетентности в области управления людьми и в целом — управления организацией.

• Мир организаций коварен, ибо организации создаются людьми, вовлекают людей и часто становятся местом завершения их карьеры и даже жизни.
  
• Очевидно, что «виновниками» как неэффективного, а главное нерезультативного, так и эффективного поведения организаций являются лица, принимающие решения о поведении людей в окружающем их мире.
  
• Необходимо относиться к управлению не только (и не столько) как к общечеловеческой деятельности, но и как к системной, комплексной и архисложной, архиважной профессиональной деятельности.
  

Представлено авторское видение проблем сущности и содержания менеджмента как творческой деятельности. Отражены особенности управленческой деятельности с точки зрения реализации творческого начала. Представлена характеристика основных профессиональных качеств, которым должен соответствовать менеджер в рамках осуществления управления как творческого процесса.

• Менеджер как творец призван разрабатывать и обеспечивать реализацию стратегий, стратегических решений, стратегических инициатив; менеджер как творческий деятель работает в условиях нестабильности, неопределенного будущего и постоянно изменяющихся условий.
  
• Возможно, самым важным качеством творческого менеджера является умение работать с людьми.
  
• Творческое начало работает в менеджменте на таких этапах процесса управления, как разработка миссии бизнеса или иной деятельности, создание образа будущего, видения и стратегии будущего бизнеса или иной деятельности, выявление уникальных преимуществ будущего продукта и создание нового продукта, проектирование и создание организации, формирование уникальной команды организации и др.
  

Представлены определение, признаки и некоторые аспекты классификации социальных систем в управлении. Уделено внимание целому ряду подклассов социальных систем, а именно социальным организациям, человеческой деятельности и социальным средам. Проанализированы некоторые аспекты таких социальных систем, как город и менеджмент.

• Социальные системы могут классифицироваться по целому ряду оснований, в том числе по дихотомическим признакам происхождения и существования: живой — неживой; естественный — искусственный.
  
• Среди социальных систем можно выделить следующие основные таксоны: человек как система, социальные организации, человеческие деятельности, социальные среды, неорганизованные социальные явления.
  
• Менеджмент, экономика, культура, города и другие явления обладают всеми системными признаками и представляют интерес для системных исследований.
  

Представлены результаты исследований автора, связанные с особенностями социальных систем, в том числе в контексте классификации систем с точки зрения их происхождения и существования. В частности, определены сущность и содержание социальных систем, отмечена близость, но не тождественность понятий «социальная система» и «организация».

• Под системой понимается некая целость элементов (подсистем), приводящих к формированию новой сущности.
  
• Под социальной можно понимать систему, в которой либо человек представлен в качестве элемента (подсистемы), либо появление и существование ее без человека невозможно.
  
• Дуальность управления представляет собой принцип, при котором различные элементы системы управления носят двойственный (неоднозначный) характер.