По мнению автора, информационная и коммуникационная культура является одним из важнейших компонентов системы управления знаниями в компании. Те предприятия, которые сумеют первыми увязать свою информационную и коммуникационную культуру с общей стратегией своего развития, приобретут существенное конкурентное преимущество.

• Информатизационный разрыв является обобщающим отражением всех имеющихся разрывов в развитии отдельных стран — в доходах, образовании, уровне жизни, в состоянии экономики, в развитии научно-технического прогресса.
  
• Информация и знания становятся важным стратегическим ресурсом, а доступ к ним и средства их эффективного использования — источником конкурентного преимущества.
  
• Компаниям нужно «выращивать» культуру знаний, как индивидуальную, так и корпоративную.