Разъясняется сущность организационной культуры, идеологии и внутрифирменного кодекса. На примере коммерческого банка формулируются конкретные мероприятия по воплощению идеологии и кодекса в организационную культуру.

• Оргкультура образуется из привычных норм поведения и отношений, которые господствуют в данной среде.
  
• Деловые люди давно заметили, что какие-то правила взаимодействия на работе настолько специфичны для конкретного коллектива, стадии развития фирмы, внутренней и внешней ситуации, что о них надо договариваться сугубо между собой.
  
• Кодексы суть один из элементов тонкой настройки бизнеса, повышения качества управления.