Рассматривается феномен коллективного знания в коммерческой организации, дается обзор технологий его передачи от одной группы сотрудников другой. Анализируются возможные преимущества и недостатки использования централизованных и децентрализованных моделей управления коллективным знанием внутри организации и обменом им с внешней корпоративной средой.

• Для осуществления успешного трансфера коллективного знания необходимо подобрать также соответствующую организационную модель.
  
• В ходе коллективного обучения компетенции передавались гораздо эффективнее, несмотря на то, что такое обучение часто занимает долгое время (период от 3 лет).
  
• В долгосрочном периоде именно коллективное обучение обеспечивает лучший трансфер знаний в рамках глобальной компании и помогает выстраивать более эффективные бизнес-процессы.