Раскрываются особенности менеджмента как системы применительно к управлению людьми в условиях индивидуальных и коллективных процессов, проводится различие между целями и задачами менеджмента на стадиях управления индивидуальными и коллективными процессами. В качестве основы для успешного управления предлагается рассматривать менеджмент как единую систему, в которой иерархическим образом связаны менеджмент индивидуальных процессов и менеджмент коллективных процессов.

• Глубинная дилемма менеджмента в организации — как совместить выбор и решение, свободу и необходимость.
  
• Менеджмент можно рассматривать как систему, которая обеспечивает в организации баланс индивидуальных и коллективных процессов.
  
• Менеджмент имеет дело с природой человека (П. Друкер) и поэтому принципиально теологичен.
  

Исследуются вопросы повышения эффективности управления в условиях неопределенной внешней и внутренней среды организации. В качестве основы для выстраивания эффективной системы управления предлагается рассматривать личный (индивидуальный) сценарный подход менеджера, включающий в себя видение конечных целей управления и способов их достижения.

• Все в сценарном менеджменте прямо или косвенно зависит от менеджера, кроме одного — рано или поздно наступают обстоятельства, требующие выбора того или иного сценария управления.
  
• Для создания и воплощения своего сценария менеджеру нужны специальные — «другие» — качества: целостный взгляд на мир, умение рефлексировать (работать со смыслами), умение транслировать смыслы в организации и выстраивать отношения с людьми.
  
• Настоящая эффективность менеджмента достигается тогда, когда люди счастливы и уверены в своем будущем: эффективно управлять можно только счастливыми людьми.