Рассматривается концепция эмоционального менеджмента как основного компонента организационной культуры. Исследуется процесс управления эмоциями персонала и эмоциональная компетентность руководителя. Предлагается модель эмоционального менеджмента, и анализируются принципы менеджмента эмоций.

• Эмоциональная надстройка организационной культуры задает вектор и характер динамичности всей организации.
  
• Эффективный аппарат менеджмента эмоций опирается на личностную типологию, включая способы управления эмоциональным состоянием.
  
• Поведенческая направленность руководителей и сотрудников детерминируется эмоциональным стилем организации.