Анализируются особенности горизонтальных систем управления, возникающих как результат моделирования бизнес-процессов на предприятии. Предложены методология внедрения процессного управления, основанная на сочетании «жестких» и «мягких» инструментов.

• Эволюция систем управления предприятием определяется взаимосвязанным развитием информационно-технологических возможностей и социально-психологических установок высшего руководства компании


• Моделирование бизнес-процессов на предприятии – многообещающая возможность для оптимизации и горизонтальной настройки функционального управления, которая редко используется по причинам субъективного характера


• Эффективное процессно-ориентированное управление должно сочетать в себе «жесткие» и «мягкие» инструменты