Раскрываются прикладные аспекты использования методики анализа информационной поддержки управления на примере конкретного структурного подразделения организации, оказывающей ИТ-услуги. Анализируется опыт применения элементов реинжиниринга для оптимизации бизнес-процессов, связанных с документооборотом. Показано, что даже в небольшом отделе можно выявить скрытые резервы, которые позволяют минимизировать объем и время выполнения технологических процедур по обработке документов.
- Очень часто очевидные проблемы при работе с документами в повседнев-ной жизни «не замечаются». Тем не менее, от этого они не перестают быть проблемами и, следовательно, должны быть устранены.
- Анализ информационного обеспечения управления с точки зрения используемой документации может быть очень полезным для того, чтобы «увидеть картину» какой-либо управленческой деятельности в целом, т.е. выявить существующие проблемы.
- В российских организациях практика реинжиниринга бизнес-процессов до сих пор по разным причинам не имеет широкого применения. Однако недооцененные возможности реинжиниринга если не в «чистом» виде, то хотя бы фрагментарно могут оказать реальную помощь в решении ряда проблем, связанных, в частности, с обработкой документов.