Исследуется проблема повышения конкурентоспособности компании на основе управления ее деловой репутацией. Предложен метод, позволяющий получить комплексную оценку данного индикатора, использование которого способствует принятию более обоснованных управленческих решений.
- Деловую репутацию компании предлагается понимать как меру доверия и ожидания, которые вызывает компания со стороны всех заинтересованных в ее деятельности сторон
- Исследование методов, применяемых для оценки деловой репутации компании, а также анализ теоретических и практических основ ее формирования позволяют предложить методику построения комплексной оценки goodwill
- Все возможные состояния деловой репутации можно разделить на четыре ступени ее развития – «оптимум», «совершенствование», «кризис» и «дно»